«ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ ИНТЕРНЕТ-ИССЛЕДОВАНИЯ «САЙТ БИБЛИОТЕКИ» I КВАРТАЛ 2015 г. Цель исследования – сбор информации о БИБЛИОТЕЧНОМ САЙТЕ в том виде, в каком она отражается в сознании пользователей. ...»

ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ

ИНТЕРНЕТ-ИССЛЕДОВАНИЯ «САЙТ БИБЛИОТЕКИ»

I КВАРТАЛ 2015 г.

Цель исследования – сбор информации о БИБЛИОТЕЧНОМ САЙТЕ в том

виде, в каком она отражается в сознании пользователей. Так как

эффективность справочно-информационного обслуживания во многом

зависит от знания потребностей и запросов потенциальных потребителей.

Задачи:

Получить сведения о пользователях Интернет-сайта Библиотеки;

Определить удовлетворнность качеством Библиотечного Сайта;

Выявить, какие сервисы Библиотечного Сайта наиболее востребованы пользователями;

Проанализировать мнение читателей о недостатках Библиотечного Сайта.

Метод: Для проведения исследования был использован метод интернетанкетирования. Посетителям сайта была предложена многоаспектная анкета, состоящая из вступительных, закрытых и одного открытого вопроса.

Респондентам нужно было выбрать ответ из предложенных вариантов, и зафиксировать сво мнение в свободной форме на последний вопрос.

Заключительным этапом исследования будет являться – АНАЛИЗ документальных источников, коими являются: ведомость анкетирования, ответы в таблице по форме1, сводка ответов в виде диаграмм.

Объект исследования: читатели библиотек, посетители интернет-сайта.

Предмет исследования: Сайт Библиотеки.

Сроки проведения: I квартал 2015 года (январь, февраль, март).

Место проведения: интернет-сайт Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованной библиотечной системы» города Вилючинска Камчатского края: www.

villib.ru Социологическое исследование охватило разнообразный спектр проблем, касаемых сайта, и включало ряд вопросов, отражающих общее восприятие читателями библиотечного сайта в целом, отдельных сервисов, платформы, а так же предложений пользователей по его улучшению. Библиотека заинтересована в том, чтобы у не был красивый, удобный, информативный сайт, чтобы стать ближе потребителю, так как огромное количество людей ищут нужную информацию в сети ИНТЕРНЕТ.

АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ

Способ исследования – «интернет-опрос» вс ещ указывает на проблему слабой информированности населения о существовании сайта библиотеки. В анкетировании приняли участие 36 человек…не густо…но есть предположение, что посетителям сайта нужна привычка – регулярно заглядывать в раздел «опросы», дабы «пошевелить извилинами». Хотя результат – лучший, чем в прошлый раз: (IV квартал, 2014 год, анкета «Имидж библиотеки» - ответили на вопросы – 25 человек), лучший, на целых 11 голосов! Это – путь к победе в борьбе за посещаемость САЙТА!

1. Первый блок вопросов – ознакомительный. Такие вопросы необходимы для того, чтобы иметь представление о пользователях Интернет-сайта библиотеки.

Среди опрошенных преобладали в основном, респонденты женского пола, мужчины

–  –  –

Таким образом, анализируя структуру читательской аудитории, мы понимаем, что наиболее активными посетителями сайта являются женщины бальзаковского возраста, и старше.

Вопросом «Где вы обычно пользуетесь интернетом?» продолжается 3.

исследование. Среди предложенных вариантов ответа, большинство опрошенных пользуются Интернетом дома, и на работе. Совсем немного,11% - в других местах, но никоим образом – не в библиотеке! Это демонстрирует высокий уровень благосостояния пользователей, которые, в основном, имеют компьютеры дома.

А на работе – естественный процесс – «в минутку отдыха, запутаться во всемирной паутине…»! Это важно с точки зрения опыта работы в Сети: если человек имеет возможность постоянно работать в Интернете – дома, то он гораздо увереннее чувствует себя в информационном пространстве, и круг его интересов – значительно шире, чем у человека, который изредка пользуется интернетом (например, у друзей). А для того, чтобы попасть в библиотеку – пожалуйста – САЙТ. (Диаграмма 3.)

–  –  –

5. А имеющие положительный опыт пользования посетители, наиболее информативными из разделов сайта считают «Электронный каталог»(41%) и «Библиотечные новинки»(27%). «Виртуальная справка»

и «Интернет-лекторий» пока остаются незамеченными. (Диаграмма 5).

Диаграмма 5.

В наиболее подробном раскрытии темы пользователи хотели бы видеть 6.

на сайте «Информацию о наличии книг и журналов»(38%) – в большей мере, остальные голоса распределились так: «Литературные новости» – на 2-ом месте, «Анонс мероприятий библиотеки» и «Рейтинги книг» поделили 3-е, на 4-ом – «Викторины и конкурсы». «Творчество читателей» занимает предпоследнее место, «История края» интересует лишь 2% посетителей сайта. И это- результат, это – то, что мы имеем, это – показатель востребованности сервисов, который очень необходим создателям для дальнейшей работы с сайтом. (Диаграмма 6.)

Диаграмма 6.

7. По степени удовлетворнности качеством информационных услуг, предоставляемых сайтом, ответы респондентов можно разделить на 3 группы. «Да, удовлетворены» - 30,6%; «скорее «да», чем «нет»» и, совсем неудовлетворнных, – 33,3%. Разброс голосов невелик.

Это говорит о том, что «сколько людей, столько и мнений», и о том, что сразу всем угодить невозможно, поэтому - такой результат – это – очень хороший результат. (Диаграмма 7).

–  –  –

Похвала: т.е., когда всё очень нравится:

Вс – супер! Молодцы! Так держать!

o Вс хорошо!

o Вс очень нравится!

o Недостатков – не вижу…;

o

Ну и на конец, - предложения:

Электронный каталог хорошо бы так же в меню для читателей…;

Дизайн сайта – ucoz… совет: переходите на joomla!

Навигация по сайту: посетителю надо знать, в каком разделе он находится, нужен возврат в предыдущий уровень. Карта сайта не помешает!..;

Нужно поработать над главной страницей сайта, сделать е узнаваемой, непохожей и в то же время – говорящей, что это МБУК ЦБС города Вилючинска;

Если это – библиотечный сайт, то он должен давать информацию о книгах, журналах, о книжных новинках…(мнение человека, плохо знающего сайт… примеч. библ.);

В любом случае – скажем «спасибо» каждому мнению, совету и предложению.

Исходя из результатов опроса, можно сделать вывод, что библиотека с помощью своего сайта имеет высокие шансы занять свою нишу в интернете, предложив своим виртуальным посетителям не только необходимую им информацию в кратчайшие сроки и различными способами, но и помощь в е поиске. Таким образом, правильно организовав свой сайт, библиотека, с точки зрения пользователей, становится более доступной и привлекательной; с точки зрения самой библиотеки – помогает посетителям ориентироваться в огромном потоке информации, а так же привлекает новых пользователей, предпочитающих работать с современными информационными технологиями. Тем самым, библиотека решает свои традиционные задачи, НО на самом Современном, более Эффективном, отвечающем требованиям времени, Уровне.