«ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ ИНТЕРНЕТ-ИССЛЕДОВАНИЯ «САЙТ БИБЛИОТЕКИ» I КВАРТАЛ 2015 г. Цель исследования – сбор информации о БИБЛИОТЕЧНОМ САЙТЕ в том виде, в каком она отражается в сознании пользователей. ...»
ИТОГОВЫЙ ОТЧЁТ
ИНТЕРНЕТ-ИССЛЕДОВАНИЯ «САЙТ БИБЛИОТЕКИ»
I КВАРТАЛ 2015 г.
Цель исследования – сбор информации о БИБЛИОТЕЧНОМ САЙТЕ в том
виде, в каком она отражается в сознании пользователей. Так как
эффективность справочно-информационного обслуживания во многом
зависит от знания потребностей и запросов потенциальных потребителей.
Задачи:
Получить сведения о пользователях Интернет-сайта Библиотеки;
Определить удовлетворнность качеством Библиотечного Сайта;
Выявить, какие сервисы Библиотечного Сайта наиболее востребованы пользователями;
Проанализировать мнение читателей о недостатках Библиотечного Сайта.
Метод: Для проведения исследования был использован метод интернетанкетирования. Посетителям сайта была предложена многоаспектная анкета, состоящая из вступительных, закрытых и одного открытого вопроса.
Респондентам нужно было выбрать ответ из предложенных вариантов, и зафиксировать сво мнение в свободной форме на последний вопрос.
Заключительным этапом исследования будет являться – АНАЛИЗ документальных источников, коими являются: ведомость анкетирования, ответы в таблице по форме1, сводка ответов в виде диаграмм.
Объект исследования: читатели библиотек, посетители интернет-сайта.
Предмет исследования: Сайт Библиотеки.
Сроки проведения: I квартал 2015 года (январь, февраль, март).
Место проведения: интернет-сайт Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованной библиотечной системы» города Вилючинска Камчатского края: www.
АНАЛИЗ АНКЕТИРОВАНИЯ
ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ГЛАВНЫЕ ВЫВОДЫ
Способ исследования – «интернет-опрос» вс ещ указывает на проблему слабой информированности населения о существовании сайта библиотеки. В анкетировании приняли участие 36 человек…не густо…но есть предположение, что посетителям сайта нужна привычка – регулярно заглядывать в раздел «опросы», дабы «пошевелить извилинами». Хотя результат – лучший, чем в прошлый раз: (IV квартал, 2014 год, анкета «Имидж библиотеки» - ответили на вопросы – 25 человек), лучший, на целых 11 голосов! Это – путь к победе в борьбе за посещаемость САЙТА!1. Первый блок вопросов – ознакомительный. Такие вопросы необходимы для того, чтобы иметь представление о пользователях Интернет-сайта библиотеки.
Среди опрошенных преобладали в основном, респонденты женского пола, мужчины
Таким образом, анализируя структуру читательской аудитории, мы понимаем, что наиболее активными посетителями сайта являются женщины бальзаковского возраста, и старше.
Вопросом «Где вы обычно пользуетесь интернетом?» продолжается 3.
исследование. Среди предложенных вариантов ответа, большинство опрошенных пользуются Интернетом дома, и на работе. Совсем немного,11% - в других местах, но никоим образом – не в библиотеке! Это демонстрирует высокий уровень благосостояния пользователей, которые, в основном, имеют компьютеры дома.
5. А имеющие положительный опыт пользования посетители, наиболее информативными из разделов сайта считают «Электронный каталог»(41%) и «Библиотечные новинки»(27%). «Виртуальная справка»
и «Интернет-лекторий» пока остаются незамеченными. (Диаграмма 5).
Диаграмма 5.
В наиболее подробном раскрытии темы пользователи хотели бы видеть 6.
на сайте «Информацию о наличии книг и журналов»(38%) – в большей мере, остальные голоса распределились так: «Литературные новости» – на 2-ом месте, «Анонс мероприятий библиотеки» и «Рейтинги книг» поделили 3-е, на 4-ом – «Викторины и конкурсы». «Творчество читателей» занимает предпоследнее место, «История края» интересует лишь 2% посетителей сайта. И это- результат, это – то, что мы имеем, это – показатель востребованности сервисов, который очень необходим создателям для дальнейшей работы с сайтом. (Диаграмма 6.)
Диаграмма 6.
7. По степени удовлетворнности качеством информационных услуг, предоставляемых сайтом, ответы респондентов можно разделить на 3 группы. «Да, удовлетворены» - 30,6%; «скорее «да», чем «нет»» и, совсем неудовлетворнных, – 33,3%. Разброс голосов невелик.
Это говорит о том, что «сколько людей, столько и мнений», и о том, что сразу всем угодить невозможно, поэтому - такой результат – это – очень хороший результат. (Диаграмма 7).
Похвала: т.е., когда всё очень нравится:
Вс – супер! Молодцы! Так держать!
o Вс хорошо!
o Вс очень нравится!
o Недостатков – не вижу…;
o
Ну и на конец, - предложения:
Электронный каталог хорошо бы так же в меню для читателей…;
Дизайн сайта – ucoz… совет: переходите на joomla!
Навигация по сайту: посетителю надо знать, в каком разделе он находится, нужен возврат в предыдущий уровень. Карта сайта не помешает!..;
Нужно поработать над главной страницей сайта, сделать е узнаваемой, непохожей и в то же время – говорящей, что это МБУК ЦБС города Вилючинска;
Если это – библиотечный сайт, то он должен давать информацию о книгах, журналах, о книжных новинках…(мнение человека, плохо знающего сайт… примеч. библ.);
В любом случае – скажем «спасибо» каждому мнению, совету и предложению.
Исходя из результатов опроса, можно сделать вывод, что библиотека с помощью своего сайта имеет высокие шансы занять свою нишу в интернете, предложив своим виртуальным посетителям не только необходимую им информацию в кратчайшие сроки и различными способами, но и помощь в е поиске. Таким образом, правильно организовав свой сайт, библиотека, с точки зрения пользователей, становится более доступной и привлекательной; с точки зрения самой библиотеки – помогает посетителям ориентироваться в огромном потоке информации, а так же привлекает новых пользователей, предпочитающих работать с современными информационными технологиями. Тем самым, библиотека решает свои традиционные задачи, НО на самом Современном, более Эффективном, отвечающем требованиям времени, Уровне.