WWW.BOOK.LIB-I.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные ресурсы
 

«Автоматизированная информационная система мониторинга ДОМОВОЙ на базе программного обеспечения MICROSOFT DYNAMICS AX ИНСТРУКЦИЯ Web-интерфейс для обработки заявок АИСМ Домовой Составитель: ...»

Автоматизированная информационная система мониторинга

ДОМОВОЙ

на базе программного обеспечения MICROSOFT DYNAMICS AX

ИНСТРУКЦИЯ

Web-интерфейс для обработки заявок АИСМ Домовой

Составитель: Селезнева Т.В. Дата разработки: 01.08.2014

Обновление: 01.03.2015г.,

30.10.2015г. Побежимова Ю.В.

Оглавление

1. Вход в систему

2. Интерфейс

3. Журнал заявок

3.1 Настройка фильтров

3.1.1 Расширенный поиск

3.2 Работа с журналом заявок

3.3 Работа с заявками

3.3.1 Создание новой заявки

3.3.2 Выполнение заявки

3.3.3 Отмена заявки

3.3.4 Изменение участка

3.3.5 Комментарии и статусы

3.3.6 Печать

3.3.7 Работа с электронными документами

3.3.8 Планирование

3.4 Групповая обработка заявок

3.4.1 Формирование группы заявок……….………………………………………………………………………………………………18 3.4.2 Обработка группы заявок…………………………….…………………………………………………………………………………20 3.4.2.1 Печать выборки……………………………………………………………………………………………………………………………20 3.4.2.2 Групповая обработка заявок……………………….………………………………………………………………………………21 3.4.3 Отчёт об обработке группы заявок………………………………………………………………………………………………..24

4. Отчеты

4.1 Отчет по зарегистрированным заявкам

4.2 Отчет по закрытым заявкам

4.3 Отчет по отключениям

5. Дома

1. Вход в систему Чтобы начать работу в системе необходимо открыть браузер (рекомендуется браузер Internet Explorer) и ввести адрес: ifp.regenergy.ru.

Далее авторизоваться с использованием своих персональных данных - логина и пароля (данные для авторизации предоставляются администратором системы АИСМ Домовой).

Данные по компании и пользователю, авторизовавшемуся в системе, отображаются в верхней части экрана:

Для выхода из-под данной учетной записи служит кнопка Выход («логин»).

Для осуществления консультаций со специалистами технической поддержки существует кнопка ПОМОЩЬ.

При нажатии на кнопку ПОМОЩЬ на экране появляется окно, в котором Вы можете сформулировать Ваше сообщение и сформировать запрос на обратный звонок специалистов службы технической поддержки или диспетчеров центра приема звонков от жителей.

Если Вы хотите сообщить информацию о массовом отключении услуги на доме, то в качестве получателя выберите «Центр приема звонков от жителей»:

Если Вы хотите сообщить информацию о массовом отключении услуги на доме, то в качестве получателя выберите «Служба тех.поддержки»:

Для оформления запроса Вам необходимо указать следующую информацию:

-Ваше имя (что бы мы знали с кем связаться);

-Номер телефона (мобильный или стационарный с кодом города);

-Текст сообщения (желательно с указанием времени звонка).

«Обратный звонок» специалиста техподдержки или менеджера ЦОВ будет осуществлен на указанный в запросе телефон в рабочее время (пн-пт. с 8.00 до 17.00 часов по Московскому времени. Суббота и воскресенье выходные дни).

Так же, к запросу, можно прикрепить электронный документ (файл) в форматах: PDF, JPG (например, копию экрана компьютера с непонятной для Вас ситуацией).

Прикрепленный к запросу файл не должен быть более 1 Мб.

После заполнения всех обязательных полей нажмите на кнопку «Отправить».





Так же в окне формы ПОМОЩЬ располагаются ссылки на пользовательскую инструкцию по работе с WEB- интерфейсом и контактные телефоны технической поддержки.

Для выхода из формы воспользуйтесь кнопкой «Выход».

2. Интерфейс

Интерфейс пользователя состоит из трех основных разделов:

–  –  –

Каждый раздел располагается в отдельной вкладке и переход из раздела в раздел осуществляется в верхней части интерфейса:

3. Журнал заявок Вкладка Журнал заявок состоит из двух частей. В верхней части экрана расположена панель настройки фильтров, а также кнопки «Обработка группы» и «Новая заявка». В нижней части экрана – непосредственно журнал заявок.

3.1 Настройка фильтров Система предоставляет различные варианты поиска и сортировки журнала заявок по одному или нескольким параметрам, таким как:

Интервал дат Позволяет отображать заявки только за тот период, который определит пользователь (дата создания заявки в системе).

Статус Позволяет отображать заявки, в соответствии с выбранным статусом.

Номер заявки Позволяет отыскать заявку, по ее порядковому номеру.

Мои задачи По нажатию на данную кнопку система производит фильтрацию и выводит на экран только те заявки, которые назначены на пользователя, логин которого использован в настоящий момент для доступа в программу (определяется по логину).

Желаемая дата работ Позволяет определить заявки, в которых заявители указали желаемую дату проведения работ.

Аварийность Позволяет разделить заявки на аварийные и не аварийные.

3.1.1 Расширенный поиск Расширенный поиск Предоставляет дополнительные параметры для сортировки заявок в журнале.

Дополнительно можно указать один или несколько параметров, которые условно разбиты на четыре группы:

Первая группа:

- «УК» - управляющая компания;

- «Участок УК» - участок управляющей компании;

- «Сотрудник УК» - ФИО сотрудника управляющей компании;

- «Участок подрядчика» - участок обслуживающей организации (ОО);

- «Сотрудник подрядчика» - ФИО менеджера обслуживающей организации (ОО).

Вторая группа:

- «Категория заявки» - кем создана заявка (внешняя - менеджерами ЦОВ, внутренняя - менеджерами УК, WEB - сотрудниками обслуживающей организации, обращение - менеджерами УК (на основе письменных обращений граждан), поставарийная - автоматически сформирована системой по факту выполнения или отмены аварийной заявки (импортированная - только для города Санкт-Петербурга));

- «Источник поступления» - каким надзорным органом инициирована заявка (только для города СанктПетербурга);

- «Характер заявки» - характер сформированной в системе заявки;

- «Город», «Улица», «Дом», «Квартира» - адрес заявителя.

Третья группа:

- «ФИО заявителя» - данные заявителя;

- «Телефон дом.» и «Телефон конт.» - контактные телефоны заявителя;

- «Приоритет» - важность заявки;

- «Платная заявка» - признак платности заявки.

Четвертая группа:

- «Наличие плана» - наличие в заявке запланированных мастером работ;

- «Фактический исполнитель» - ФИО сотрудника, который назначен непосредственным исполнителем работ по Заявке (перечень фамилий, в данном поле, формируется из сотрудников, которые когдалибо ранее уже были указаны «фактическими исполнителями» при «планировании» работ);

- «Плановая дата» - дата работ, запланированных в заявке.

–  –  –

В случае, когда использование фильтра происходит на постоянной основе, существует возможность зафиксировать необходимые настройки и использовать их ежедневно. Для этого необходимо выставить параметры фильтрации по одному или нескольким полям и зафиксировать выбранные настройки кнопкой

–  –  –

Сброс дополнительных настроек производится по кнопке, при этом настройки фильтра сбрасываются до «пользовательских» (сохраненных пользователем ранее).

О наличии у пользователя сохраненного фильтра сообщает информационная строка в верхней части экрана:

3.2 Работа с журналом заявок По умолчанию, в журнале отображаются все заявки за все даты в статусе «В работе». При необходимости просмотра заявок за иной период времени необходимо воспользоваться фильтром и установить нужный интервал дат (см. п. 2.1.).

Журнал представлен в виде перечня заявок с указанием краткой информации по каждой из них:

После просмотра (прокрутки) перечня заявок пользователь может вернуться к началу журнала, воспользовавшись функциональной кнопкой «Наверх».

Для просмотра подробной информации по заявке - ее необходимо раскрыть (развернуть) с помощью поля «Номер» (например: Ж1000293).

В раскрытой заявке пользователю доступен ряд функциональных кнопок, позволяющих производить полный цикл ее обработки.

По завершению обработки - заявку необходимо свернуть, повторно нажав на ее номер.

3.3 Работа с заявками

Система позволяет выполнять ряд необходимых действий с заявками:

создавать новые заявки;

выполнять;

отменять;

изменять технические участки;

добавлять комментарии;

печатать бланки заявок;

прикреплять электронные документы;

планировать работы по заявке.

3.3.1 Создание новой заявки

–  –  –

При формировании новой заявки каждая последующая строка в форме (обязательная для заполнения) становится «активной» по мере заполнения предыдущей.

При выборе «Характера заявки» под одноименной строкой появляется поле «Описание», в котором более подробно раскрывается перечень возможных неполадок.

После заполнения всех обязательных полей (отмечены красными звездочками) система автоматически определяет компанию-исполнитель, технический участок и ответственного по данному тех.участку.

В случае если «Характер заявки» определен не корректно, то компания-исполнитель будет определена не верно. Для корректировки компании-исполнителя необходимо изменить (конкретизировать) характер текущей заявки.

В форме регистрации новой заявки присутствует дополнительное информационное поле, которое может быть активировано по требованию пользователя, нажатием кнопки «Добавить комментарий».

По окончанию заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Добавить» - если вы хотите сохранить заявку или на кнопку «Выход» - если хотите выйти из формы без сохранения данных.

После сохранения, новая заявка появляется в «Журнале заявок» в статусе «В работе», о чем система сообщает пользователю посредством информационного окна:

Для обновления журнала заявок необходимо нажать на красную строку в верхней части экрана или на функциональную клавишу F5 (на клавиатуре).

3.3.2 Выполнение заявки «Выполнение» заявки возможно только в том случае, если она находится в статусе «В работе».

Для Выполнения заявки нажмите кнопку.

В открывшемся окне заполните «обязательные» (отмеченные красными звездочками) поля:

- Поле «Мероприятие» заполняется из справочника, который по умолчанию содержит только те мероприятия, которые соответствуют текущему конструктивному элементу и группе работ (в соответствии с характером заявки). Для просмотра полного перечня мероприятий в справочнике, необходимо поставить галку «Все мероприятия». При отсутствии нужного мероприятия в списке обратитесь к администратору технической поддержки программы «Домовой» для пополнения справочника.

- Количество работ.

- Дата/время окончания работ.

- Результат выполнения работ (подробный комментарий о составе проведенных по заявке работ).

Для сохранения внесенных в форму данных необходимо нажать на кнопку «Заявка выполнена».

О выполнении заявки сообщит информационное окно:

Для выхода из формы без сохранения введенных данных нажать «Выход».

При необходимости прикрепления к выполняемой заявке отчетного документа необходимо нажать на кнопку «Прикрепить документ» и прикрепить нужный документ (отчет) в соответствии с п.3.10 настоящей инструкции.

После «Выполнения» данная заявка изменит свой статус и будет значиться как «Выполнена»:

После «обновления» журнала, в котором выставлены стандартные настройки фильтра, «Выполненная»

заявка перестает отображаться и увидеть ее можно только при изменении статуса с «В работе» на статус «Выполнена» (или «Ничего не выбрано» и «Только не закрытые»).

Впоследствии, «Выполненная» заявка попадает на контроль качества к менеджеру управляющей компании, который «Закрывает» ее после подтверждения жильцом факта выполнения работ в полном объеме или «Возвращает» ее на доработку, если полнота и качество работ не были подтверждены заявителем.

3.3.3 Отмена заявки «Отмена» заявки возможна, только если она находится в статусе «В работе».

Отмена заявки производится по различным причинам:

-неверно указана компания-исполнитель;

-повторная заявка;

-заявитель сам отменяет работы и т.п.

Для отмены заявки нажмите кнопку.

В открывшемся окне обязательно укажите причину отмены заявки в поле «Комментарий»:

Нажмите кнопку «Отменить» для подтверждения внесенных изменений или кнопку «Выход» для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Об отмене заявки сообщит информационное окно:

В журнале заявка изменит свой статус на «Отменена исполнителем».

3.3.4 Изменение участка Изменение участка по заявке возможно, только если она находится в статусе «В работе».

Изменение участка производится по различным причинам:

- заявка передана другому мастеру;

- участок изначально указан неверно и т.п.

Для изменения участка мастера нажмите кнопку.

В открывшемся окне в поле «Обоснование» обязательно укажите номер нового участка и причину передачи заявки другому мастеру:

Нажмите кнопку «Сменить участок» для подтверждения внесенных изменений или кнопку «Выход» для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Об изменении участка сообщит информационное окно:

3.3.5 Комментарии и статусы На любом этапе обработки заявки к ней можно добавить комментарий. Для этого разверните заявку и

–  –  –

Добавьте нужный комментарий и нажмите кнопку «Сохранить» для подтверждения внесенных изменений или кнопку «Выход» для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Все комментарии по текущей заявке можно просмотреть в поле «Комментарии»:

Вся история обработки заявки отображается в поле «Статусы». Здесь хранится информация по их изменению (сами статусы, даты их изменения, авторы изменения статусов).

3.3.6 Печать На любом этапе заявку можно распечатать. Для этого откройте заявку и нажмите кнопку

–  –  –

В поле «Документ» можно выбрать вид документа, который необходимо напечатать:

А в поле «Формат» можно выбрать тип данного документа:

После завершения заполнения полей формы необходимо нажать на кнопку для вывода данных на экран и кнопку «Выход» для выхода из формы без сохранения введенных данных.

По результатам формирования документа в нижней части браузера появится сообщение:

При нажатии «Открыть» система откроет бланк или карточку заявки в выбранном ранее формате (для просмотра документа в формате pdf на вашем компьютере должна быть установлена соответствующая программа):

*бланк заявки:

*карточка заявки:

В зависимости от выбранного формата документ может быть доступен для редактирования (word. xls).

При нажатии «Сохранить» система предложит выбрать место на компьютере для сохранения файла pdf. С файлом можно производить стандартные действия – распечатывать, сохранять под другим именем и т.д.

При нажатии на «Отмена» форма «Печать» будет закрыта автоматически.

3.3.7 Работа с электронными документами На любом этапе к заявке можно прикрепить электронный документ (файл). Для этого откройте заявку и нажмите кнопку.

В открывшейся форме необходимо определить тип документа (резолюция, отчет, файл или акт КС-2) и ввести его название в поле «Описание документа» после чего появится кнопка «Загрузить документ».

В открывшемся окне выберите файл, который нужно прикрепить и нажмите «Открыть»:

Все прикрепленные к заявке документы будут отображаться в поле «Документы» формы «Работа с документами»:

Для просмотра документа щелкните один раз мышью на нужном файле в списке и далее следуйте указаниям браузера:

Факт наличия в заявке электронного документа фиксирует поле «Документ». Данное поле появляется в журнале заявок только в тех случаях, когда к заявке прикреплен хотя бы один электронный документ Поле «Документ» является активной ссылкой, по нажатию на которую автоматически открывается форма «Работа с документами».

3.3.8 Планирование «Планирование» доступно только для заявок в статусе «В работе».

Для фиксирования плановой даты откройте заявку и нажмите кнопку.

В открывшейся форме укажите «Плановую дату» и «Плановое время» в одноименных полях, а также заполните обоснование в поле «Комментарий».

Так же в данной форме пользователю доступна функция просмотра таблицы «Планы по выполнению задач».

Данная таблица содержит сводную информацию о количестве, дате и времени уже запланированных работ по ранее поступившим заявкам. Количество работ, указанных в форме «График работ», на пересечении ячеек «дата» и «время» являются активной ссылкой, которая отображает в нижней части графика краткую информацию по запланированным на этот период работам по заявкам.

В форме «График работ» отображаются плановые работы только того исполнителя, который определен в текущей заявке.

По завершению работы с «Графиком работ» форму следует просто закрыть После заполнения в форме «Планирование» всех обязательных полей (отмеченных красной звездочкой) необходимо нажать кнопку «Добавить в план» и указанный срок и комментарий к нему будут сохранены и отобразятся в колонке «План».

В одной заявке можно сформировать несколько плановых дат.

Кнопка «Выход» служит для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Факт наличия в заявке запланированных работ фиксируется системой в поле «План», которое появляется в журнале заявок только в тех случаях, когда в заявке наличествует хотя бы одна плановая дата Поле «План» является активной ссылкой, по нажатию на которую автоматически открывается форма «Планирование».

Содержание раздела

3.4 Групповая обработка заявок 3.4.1 Формирование группы заявок 3.4.2 Обработка группы заявок 3.4.2.1 Печать выборки 3.4.2.2 Групповая обработка заявок 3.4.3 Отчёт об обработке группы заявок Описание раздела Функционал группой обработки заявок предназначен для упрощения обработки в АИС «Домовой» заявок, сходных по признакам, определяемым непосредственно пользователем системы. При обработке группы, для каждой из входящих в неё заявок единообразным образом определяется комментарий к обработке.

Обработка группы включается в себя возможности выполнения заявок, отмены заявок исполнителем и передачи заявок на иной участок компании-исполнителя.

3.4.1 Формирование группы заявок

Формирование группы заявок может осуществляться как полностью ручным способом, так и методом предварительного поиска заявок по совокупности критериев определяемых пользователем системы, с последующим возможным уточнением состава группы ручным способом.

Для поиска заявок используются стандартные механизмы поиска и фильтрации, описанные в разделах 3.1 и 3.1.1 Инструкции пользователя Для уточнения состава группы применяется функционал указания заявок методом выбора.

Установкой отметок в соответствующих полях пользователь объединяет заявки в группу. Количество заявок в группе отображается в соответствующем счётчике. В скобках отображается диапазон страниц Журнала. Если ни одна заявка в Журнале не выбрана, то количество выбранных заявок в счётчике будет нулевым. Диапазон страниц Журнала соответствует диапазону, указанному в общем счётчике найденных заявок.

ВАЖНО: При переходе между страницами журнала ранее установленные отметки о принадлежности заявки к группе сбрасываются. В случае необходимости выполнения работ с большим количеством заявок, чем отображается на странице журнала заявок по умолчанию, необходимо изменить количество отображаемых заявок на странице Журнала.

Пользователь также имеет возможность установить признак принадлежности к группе для всех найденных заявок, воспользовавшись функцией «Выбрать все». При этом будут включены в группу заявки на всех страницах Журнала заявок.

Функция «Очистить все» удаляет признак включения в группу для всех выбранных заявок, на всех страницах Журнала заявок.

3.4.2 Обработка группы заявок

Пользователю доступны следующие режимы групповой обработки заявок:

- Печать сформированной группы заявок

- Обработка сформированной группы заявок исполнением, отменой или передачей на иной участок.

Доступ к выбору режима обработки группы осуществляется нажатием кнопки «Обработка группы»

Если группа заявок не сформирована пользователем, то при нажатии кнопки «Обработка группы» система проинформирует пользователя об ошибке:

Выбор режима обработки осуществляется в соответствующей форме:

3.4.2.1 Печать выборки При выборе режима обработки «Печать выборки» система информирует пользователя о перечне распечатываемых заявок:

При выборе кнопки «Отмена» пользователь возвращается в Журнал заявок, отметки о принадлежности заявок к группе не удаляются.

ВАЖНО: При изменении количества отображаемых на странице Журнала заявок установленные отметки о принадлежности заявок к группе удаляются.

При выборе кнопки «ОК» в новом окне обозревателя открывается сформированный PDF-файл с информацией о выбранных заявках:

Пользователю доступна печать данного файла или сохранение его на ПК рабочего места.

3.4.2.2 Групповая обработка заявок При выборе режима обработки «Групповая обработка заявок» система предложит пользователю указать электронный документ, обосновывающий применение групповой обработки заявок. Это условие является обязательным при применении данного режима.

Для прикрепления электронного документа в диалоговом окне необходимо указать описание электронного документа:

После указания описания документа пользователю станет доступной форма загрузки электронного документа:

Загружаемый документ необходимо выделить и подтвердить функциональной кнопкой «Открыть».

После загрузки электронного документа система переводит пользователя в диалоговое окно обработки группы заявок:

Для дальнейших действий пользователь должен указать режим обработки выбором значения из списка:

- «Выполнение» (значение по умолчанию),

- «Отмена»

- «Смена участка»

В зависимости от выбранного режима диалоговое окно обработки меняет состав полей в форме.

Режим обработки «Выполнение» предполагает следующие дальнейшие действия пользователя:

- определить «Мероприятие» (выбрать из списка);

- указать количество работ;

- указать дату и время «Выполнения»;

- заполнить поле «Результат»;

- нажать кнопку «ОК» для выполнения обработки или кнопку «Отмена» для прекращения обработки.

Режим обработки «Отмена» предполагает следующие дальнейшие действия пользователя:

- заполнить поле «Комментарий»;

- нажать кнопку «ОК» для выполнения обработки или кнопку «Отмена» для прекращения обработки.

Режим обработки «Смена участка » предполагает следующие дальнейшие действия пользователя:

- определить «Номер нового участка» (выбрать из списка);

- заполнить поле «Обоснование»;

- нажать кнопку «ОК» для выполнения обработки или кнопку «Отмена» для прекращения обработки.

По выполнении групповой обработки в любом из указанных режимов система запрашивает подтверждение операции, отображая диалоговое окно:

Пользователь имеет возможность отказаться от выполнения групповой обработки или подтвердить её выполнение.

При выборе кнопки «Отмена» выполнение групповой операции не производится, пользователь возвращается в Журнал заявок, отметки о принадлежности заявок к группе не удаляются.

При выборе кнопки «ОК» осуществляется выполнение групповой операции, в новом окне обозревателя открывается сформированный PDF-файл с информацией об обработанных заявках.

ВАЖНО: Выполнение групповой обработки заявок может занять некоторое время. Продолжительность операции зависит от количества заявок, включённых в группу.

3.4.3 Отчёт об обработке группы заявок Результат выполнения групповой обработки заявок отображается в отчёте, доступном пользователю по завершении операции Внешний вид отчёта о групповой обработке заявок Отчёт содержит информацию о дате выполнения обработки и пользователе системы, а также перечень обработанных заявок и указанием результатов их обработки.

Пользователю доступна печать данного файла или сохранение его на ПК рабочего места.

4. Отчеты

Вкладка интерфейса «Отчеты» содержит в себе сведения по трем отчетам системы:

4.1 Отчет по зарегистрированным заявкам Представляет собой свод зарегистрированных в системе заявок за период в разрезе подрядных организаций и ответственных исполнителей, с указанием статусов заявок и количеством дней просрочки исполнения.

Для формирования отчета необходимо выбрать управляющую компанию, исполнителя заявок (обслуживающую организацию), период и формат вывода отчета:

После нажатия кнопки «Сформировать» система (в зависимости от установленного браузера) предложит «Открыть» или «Сохранить» сформированный файл. Выбирайте по ситуации.

Как только выбранное вами действие будет завершено, файл отчета будет выведен на экран:

Данный отчет выводит в табличный вид основную сводную информацию по зарегистрированным за период заявкам. Он отображает общее количество поступивших, выполненных и не выполненных заявок. Делит все заявки по источникам поступления и ответственным исполнителям внутри каждого подрядчика. Фиксирует заявки с нарушением сроков исполнения. Информирует о количестве дней, которые заявка ожидает закрытия и о количестве возвращенных заявок.

4.2 Отчет по закрытым заявкам Представляет собой реестр закрытых в системе заявок за период. Необходимо выбрать управляющую компанию, исполнителя заявок (обслуживающую организацию), период отчета, формат вывода:

После нажатия кнопки «Сформировать», система (в зависимости от установленного браузера) предложит «Открыть» или «Сохранить» сформированный файл. Выбирайте по ситуации.

Как только выбранное вами действие будет завершено, файл отчета будет выведен на экран:

Данный отчет выводит в табличный вид основную сводную информацию по закрытым за период заявкам. Он отображает общее количество закрытых заявок, делит их по признаку аварийности и в соответствии с нормативными сроками исполнения, указывая количество дней просрочки. Информирует о количестве работ, их цене и стоимости.

4.3 Отчет по отключениям Представляет собой реестр отключений по указанному адресу. Необходимо выбрать улицу, дом, квартиру, формат вывода:

После нажатия кнопки «Сформировать» система (в зависимости от установленного браузера) предложит «Открыть» или «Сохранить» сформированный файл. Выбирайте по ситуации.

Как только выбранное вами действие будет завершено, файл отчета будет выведен на экран:

Данный отчет выводит в табличный вид информацию по активным отключениям. В параметрах можно выбрать как конкретный адрес, так и весь жилой фонд подрядчика. Отчет содержит сводную информацию о количестве отключений по каждому конструктивному элементу с указанием причин отключения и плановыми сроками подключения.

5. Дома

Данная вкладка отображает перечень и общие сведения по обслуживаемому подрядчиком жилому фонду:

Реестр жилого фонда содержит следующую информацию:

-о количестве квартир в доме;

- о наименовании УК;

-о количестве активных отключений на доме;

-о количестве заявок с планом;

-об общем количестве принятых по дому заявок;

-о заявках, находящихся в работе.

Данный реестр содержит активные ссылки, которые выделены синим цветом и служат своеобразным фильтром для перехода в соответствующий раздел программы.

Подробную информацию об обслуживающих организациях, технических участках и ответственных исполнителях по каждому из домов можно получить, по нажатию на кнопку в столбце «Подробно».

Для того, чтобы свернуть подробную информацию по дому необходимо нажать на кнопку Вкладка «Дома» снабжена кратким и расширенным фильтрами.

Краткий фильтр создан для удобства поиска и группировки домов по:

-наименованию улицы;

-номеру дома,

-количеству подъездов;

-количеству этажей;

-участку УК;

-запланированным работам;

-активным отключениям на домах.

После выбора нужных параметров фильтра необходимо нажать кнопку, для сброса фильтра

–  –  –

Расширенный фильтр позволяет осуществить поиск по характеристикам дома, выбрав один или несколько параметров:

Если, после изучения данной инструкции, у Вас все же остались вопросы по функционалу и логике WEBинтерфейса подрядчика Вы можете их задать сотрудникам службы технической поддержки.

Способы связаться с нами:

1. По телефонам: 8-495-665-03-64, SIP 1209 Если Вы попали на автоответчик – значит, специалист занят и не может Вам ответить. В этом случае оставьте на автоответчике Вашу фамилию, способ связи с Вами (номер телефона) и кратко опишите проблему.

Специалист технической поддержки свяжется с Вами сразу как освободится.

2. По скайпу: domovoy-system:

Даже если специалист службы технической поддержки не находится on-line (не рабочее время, проблемы у Skype и т.д.), мы обязательно получим Ваше сообщение, как только восстановится связь.




Похожие работы:

«1906 года. Апрля 30. т гУ Ж О #, ВЫХОДЯТЪ Л, 4=.г ^. Г ^ "==^. Ш Цпа гою1 ф вому пзда-П нію 5 р. съ ^ 9 пересылкой Ф и упаковкой. ^|"1=диЭЧ=Гс З * ЧАСТЬ ОФФИЦ IІО Ь Н А Я. р ф * Награждены Его Преосвященствомъ ^...»

«в Cambridge Audio This is simply a superb all-round hi-fi package What Hi-Fi? Sound and Vision, UK ( azur Мы разделяем вашу страсть к музыке и кино Начиная с 1968 года, компания Cambridge Audio у...»

«СОГЛАСОВАНО СИ ФГУП "ВНИИМС " В. Н. Яншин ё 1/ г гrггj 2009 г. Внесены в Государственный реестр Аппараты испытания диэлектриков средств измерений 2б "АИСТ 50/70" Регистрационный номер 4. С) g Взамен Х ТУ 4221-002-60532022-09. Выпускаются по техническим условиям НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ...»

«"Школа потребителя" Урок № 15 "Потребительское кредитование. Взимание комиссии за рассмотрение кредитной заявки, выдачу кредита, за открытие и обслуживание ссудного счета" Включая в кредитный договор условие о взимании комисси...»

«СБОРНИК КУНГУРСКОГО О БЩ ЕСТВА КРАЕВЕДЕНИЯ. Выпуск первый. Издательство „ИСКРА. Г о р о д Кунгур, Уральской области. СБОРНИК Кунгурского Общества Краеведения. Выпуск первый. 1925 года. К р а б...»

«ОНЛАЙН-ИССЛЕДОВАНИЯ С.Г. Давыдов, О.С. Логунова (Москва) ПРОЕКТ "ИНДЕКС ЦИФРОВОЙ ГРАМОТНОСТИ": МЕТОДИЧЕСКИЕ ЭКСПЕРИМЕНТЫ1 В рамках проекта "Индекс цифровой грамотности" был проведен ряд методических экспериментов, связанных с анализом "больших данных" и данных, полученных в резул...»

«Автоматизированная копия 586_290514 ВЫСШИЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации № 3602/11 Москва 27 сентября 2011 г. Президиум Высшего Арбитражного Суда Россий...»

«Беспроводная TwinTouch Беспроводная KB-16M Руководство пользователя Содержание Установка аппаратного обеспечения Инсталляция программного обеспечения Мышь Заводские установки Присвоение функций кнопкам Клавиатура Особенности программного обеспе...»








 
2017 www.book.lib-i.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.