WWW.BOOK.LIB-I.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные ресурсы
 

«Автоматизированная информационная система мониторинга ДОМОВОЙ на базе программного обеспечения MICROSOFT DYNAMICS AX ИНСТРУКЦИЯ Web-интерфейс для обработки заявок АИСМ Домовой Составитель: ...»

Автоматизированная информационная система мониторинга

ДОМОВОЙ

на базе программного обеспечения MICROSOFT DYNAMICS AX

ИНСТРУКЦИЯ

Web-интерфейс для обработки заявок АИСМ Домовой

Составитель: Селезнева Т.В. Дата разработки: 01.08.2014

Обновление: 01.12.2014г.

Побежимова Ю.В.

Оглавление

1. Вход в систему

2. Интерфейс

3. Журнал заявок

3.1 Настройка фильтров

3.2 Работа с журналом заявок

3.3 Работа с заявками

3.4 Создание новой заявки

3.5 Выполнение заявки

3.6 Отмена заявки

3.7 Изменение участка

3.8 Комментарии и статусы

3.9 Печать

3.10 Работа с электронными документами

3.11 Планирование

4. Отчеты

4.1 Отчет по зарегистрированным заявкам

4.2 Отчет по закрытым заявкам

4.3 Отчет по отключениям

5. Дома

1. Вход в систему Чтобы начать работать в системе необходимо открыть браузер (рекомендуется браузер Internet Explorer) и ввести адрес: ifp3.regenergy.ru.

Далее авторизоваться с использованием своих персональных данных - логина и пароля (данные для авторизации предоставляются администратором системы АИСМ Домовой).

Данные по компании и пользователю, авторизовавшемуся в системе, отображаются в верхней части экрана:

Для выхода из-под данной учетной записи служит кнопка Выход («логин»).

Для осуществления консультаций со специалистами технической поддержки существует кнопка «ПОМОЩЬ»

–  –  –

Так же в окне формы ПОМОЩЬ располагается ссылки на пользовательскую инструкцию по работе с WEB- интерфейсом и контактные телефоны технической поддержки.

Для выхода из формы воспользуйтесь кнопкой «Выход».

2. Интерфейс

Интерфейс пользователя состоит из трех основных разделов:

–  –  –

Каждый раздел располагается в отдельной вкладке и переход из раздела в раздел осуществляется в верхней части интерфейса:

3. Журнал заявок Вкладка Журнал заявок состоит из двух частей. В верхней части экрана расположена панель настройки фильтров, а так же кнопки «Печать выборки» и «Новая заявка». В нижней части экрана – непосредственно журнал заявок.

3.1 Настройка фильтров Система предоставляет различные варианты поиска и сортировки журнала заявок по одному или нескольким параметрам, таким как:

–  –  –

Мои задачи - нажатием данной кнопки журнал заявок отображает только те заявки, которые назначены на пользователя, логин которого использован в настоящий момент для доступа к систему (определяется по логину).

Желаемая дата работ - позволяет определить заявки, в которых заявители указали желаемую дату проведения работ.

–  –  –

Дополнительно можно указать один или несколько параметров, которые условно разбиты на четыре группы:

Первая группа:

- ФИО менеджера управляющей компании (УК), к участку которого относится адрес, по которому создана искомая заявка (заявки);

- участок УК;

- УК;

- ФИО менеджера обслуживающей организации (ОО);





- участок ОО.

Вторая группа:

–  –  –

Четвертая группа:

- «Наличие плана» (Да/Нет, Ничего не выбрано);

- «Фактический исполнитель» - это ФИО сотрудника, который назначен непосредственным исполнителем работ по Заявке. Перечень фамилий в данном поле формируется из сотрудников, которые ранее были указаны «фактическими исполнителями» в имеющихся в журнале заявках при «Планировании».

–  –  –

В случае, когда использование фильтра происходит на постоянной основе, существует возможность зафиксировать необходимые настройки и использовать их ежедневно. Для этого необходимо выставить параметры фильтрации по одному или нескольким полям и зафиксировать выбранные настройки кнопкой.

Для возврата сохраненного ранее фильтра к первоначальным настройкам необходимо нажать Дополнительно, к сохраненному фильтру, остается возможность использования стандартных способов фильтрации (по кнопке ).

Сброс дополнительных настроек производится по кнопке, при этом настройки фильтра сбрасываются до «пользовательских» (сохраненных пользователем ранее).

О наличие у пользователя сохраненного фильтра сообщает строка

3.2 Работа с журналом заявок По умолчанию в журнале отображаются все заявки за все даты в статусе «В работе». При необходимости просмотра заявок за иной период времени необходимо воспользоваться фильтром и установить нужный интервал дат (см. п. 2.1.).

Журнал отображается в виде перечня заявок с указанием краткой информации по каждой из них:

Для просмотра подробных сведений по одной или нескольким заявкам необходимо данные заявки открыть, нажав на номер каждой из них (например Ж838408):

В раскрытой заявке пользователю доступен ряд функциональных кнопок, позволяющих производить полный цикл обработки данной заявки.

По завершению обработки- заявку необходимо свернуть, повторно нажав на ее номер.

3.3 Работа с заявками

Система позволяет выполнять ряд необходимых действий с заявками:

создавать новые заявки;

выполнять заявки;

отменять заявки;

изменять технические участки;

добавлять комментарии к заявке;

печатать бланк заявки;

прикреплять файлы к заявке;

планировать работы по заявке.

3.4 Создание новой заявки

–  –  –

Нажмите кнопку «Добавить» - если хотите сохранить заявку и кнопку «Выход» - если хотите выйти из формы без сохранения заявки.

После создания, новая заявка появляется в «Журнале заявок» в статусе «В работе», о чем система сообщает пользователю по средствам информационного окна:

3.5 Выполнение заявки «Выполнение» заявки возможно, если она находится в статусе «В работе».

Для Выполнения заявки нажмите кнопку.

В открывшемся окне заполните «обязательные» поля:

- «Мероприятие» заполняется из справочника, который по умолчанию содержит только те мероприятия, которые соответствуют конструктивному элементу, обозначенному в характере заявки.

Для просмотра полного перечня мероприятий в справочнике, необходимо поставить галку «Все мероприятия». При отсутствии нужного мероприятия в списке обратитесь к администратору технической поддержки для пополнения справочника.

- количество работ;

- дата/время окончания работ;

- результат выполнения работ (подробный комментарий о составе проведенных по заявке работ).

Для подтверждения внесенных данных необходимо нажать «Заявка выполнена».

Для выхода из формы без сохранения введенных данных нажать «Выход».

О выполнении заявки сообщит информационное окно:

В журнале данная заявка сменит свой статус на «Выполнена»:

3.6 Отмена заявки Отмена заявки возможна, если она находится в статусе «В работе».

Отмена заявки производится по различным причинам: неверно указана компания-исполнитель, повторная заявка, заявитель сам отменяет работы и т.п.

Для отмены заявки нажмите кнопку.

В открывшемся окне обязательно укажите причину отмены заявки в поле «Комментарий»:

Нажмите кнопку «Отказаться» для подтверждения внесенных изменений или кнопку «Выход» для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Об отмене заявки сообщит информационное окно:

В журнале заявка изменит свой статус на «Отменена исполнителем».

3.7 Изменение участка Изменение участка по заявке возможно, если она находится в статусе «В работе».

Изменение участка производится по различным причинам: заявка передана другому мастеру, участок изначально указан неверно и т.п.

Для изменения участка мастера нажмите кнопку.

В открывшемся окне обязательно укажите номер нового участка и причину передачи заявки в поле «Обоснование»:

Нажмите кнопку «Сменить участок» для подтверждения внесенных изменений или кнопку «Выход» для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Об изменении участка сообщит информационное окно:

3.8 Комментарии и статусы На любом этапе обработки к заявке можно добавить комментарий. Для этого разверните заявку и

–  –  –

Добавьте нужный комментарий и нажмите кнопку «Сохранить» для подтверждения внесенных изменений или кнопку «Выход» для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Все комментарии по текущей заявке можно просмотреть в поле «Комментарии»:

Вся история обработки заявки отображается в поле «Статусы». Здесь хранится вся необходимая информация по их изменению ( сами статусы, даты их изменения, авторы изменения статусов).

3.9 Печать На любом этапе заявку можно распечатать. Для этого откройте заявку и нажмите кнопку.

В браузере появится сообщение:

При нажатии «Открыть» система откроет заявку в виде файла в формате pdf (для этого на вашем компьютере должна быть установлена программа по просмотру документов pdf):

При нажатии «Сохранить» система предложит выбор места на компьютере для сохранения файла pdf. С файлом можно производить стандартные действия – распечатывать, сохранять под другим именем и т.д.

При нажатии на «Отмена» форма «Печать» будет закрыта автоматически.

3.10 Работа с электронными документами На любом этапе к заявке можно прикрепить электронный документ (файл). Для этого откройте заявку

–  –  –

Определите тип документа (резолюция, отчет, файл или акт КС-2).

Введите «Описание документа» и только тогда появится кнопка «Загрузить документ».

В открывшемся окне выберите файл, который нужно прикрепить и нажмите «Открыть»:

Все прикрепленные к заявке документы будут отображаться в списке формы «Работа с документами»:

Для просмотра документа щелкните один раз мышью на нужном файле в списке и далее следуйте указаниям браузера:

Факт наличия в заявке прикрепленного электронного документа фиксирует поле «Документ», которое появляется в журнале заявок только в тех случаях, когда в заявке наличествует хоть один прикрепленный документ.

Поле «Документ» является активной ссылкой, по нажатию на которую автоматически открывается форма «Работа с документами».

3.11 Планирование Планирование работ по заявке допускается до момента «Выполнения» заявки и если она находится в статусе «В работе».

Плановая дата фиксируется для исчисления просроченного времени от введенной даты, принятой за нормативную.

–  –  –

В открывшемся окне укажите «Плановую дату» и «Плановое время» в одноименных полях, а также заполните обоснование в поле «Комментарий».

Так же в данной форме пользователю доступна функция просмотра таблицы «Планы по выполнению задач».

Данная таблица содержит сводную информацию о количестве, дате и времени уже запланированных работ по ранее поступившим заявкам. Количество работ по заявкам, указанным в форме «График работ», на пересечении ячеек «дата» и «время» является активной ссылкой, которая отображает в нижней части графика краткую информацию по запланированным на этот период заявкам.

В форме «График работ» отображаются данные только того ответственного исполнителя, который определен в текущей заявке.

По завершению работы с «Графиком работ» форма просто закрывается.

Нажав кнопку «Добавить в план», указанный срок и комментарий к нему отобразиться в колонке «План». Можно сформировать несколько плановых дат.

Кнопка «Выход» служит для выхода из формы без сохранения введенных данных.

Факт наличия в заявке запланированных работ фиксируется системой в поле «План», которое появляется в журнале заявок только в тех случаях, когда в заявке наличествует хотя бы одна плановая дата.

Поле «План» является активной ссылкой, по нажатию на которую автоматически открывается форма «Планирование».

4. Отчеты

Вкладка интерфейса «Отчеты» содержит в себе сведения по трем отчетам системы:

4.1 Отчет по зарегистрированным заявкам Представляет собой свод зарегистрированных в системе заявок за период в разрезе подрядных организаций и ответственных исполнителей, с указанием статусов заявок и количеством дней возможной просрочки исполнения.

Для формирования отчета необходимо выбрать управляющую компанию, исполнителя заявок (обслуживающую организацию), период и формат вывода отчета:

После нажатия кнопки «Сформировать» система (в зависимости от установленного браузера) предложит «Открыть» или «Сохранить» сформированный файл. Выбирайте по ситуации.

Как только выбранное вами действие будет завершено, файл отчета будет выведен на экран:

4.2 Отчет по закрытым заявкам Представляет собой реестр закрытых в системе заявок за период. Необходимо выбрать управляющую компанию, исполнителя заявок (обслуживающую организацию), период отчета, формат вывода:

После нажатия кнопки «Сформировать», система (в зависимости от установленного браузера) предложит «Открыть» или «Сохранить» сформированный файл. Выбирайте по ситуации.

Как только выбранное вами действие будет завершено, файл отчета будет выведен на экран:

4.3 Отчет по отключениям Представляет собой реестр отключений по указанному адресу. Необходимо выбрать улицу, дом, квартиру, формат вывода:

После нажатия кнопки «Сформировать» система (в зависимости от установленного браузера) предложит «Открыть» или «Сохранить» сформированный файл. Выбирайте по ситуации.

Как только выбранное вами действие будет завершено, файл отчета будет выведен на экран:

5. Дома

Вкладка интерфейса Дома отображает сведения по обслуживаемому текущим подрядчиком жилому фонду:

Картотека домов снабжена подробным фильтром для удобства поиска и группировки домов по улице, номеру дому, количеству подъездов или этажей:

После задания нужных параметров необходимо нажать кнопку, для сброса фильтра и

–  –  –

Кнопка позволяет осуществить поиск по характеристикам домов, выбрав один или несколько параметров:

В реестре домов синим цветом выделены активные ссылки.

Например, по нажатию на ссылку в поле «Улица» откроется «Журнал заявок» с зарегистрированными в системе заявками по данному адресу.

По ссылке в поле «Заявок в работе» откроется «Журнал заявок» с отображением актуальных заявок в статусе «В работе» по данному конкретному адресу.

Ссылка в столбце Характеристики отображает сведения о технических участках, к которым относится указанный дом:

Если, после изучения данной инструкции, у Вас все же остались вопросы по функционалу и логике WEBинтерфейса подрядчика Вы можете их задать сотрудникам службы технической поддержки.

Способы связаться с нами:

1. По телефонам: 8-495-665-03-64, SIP 1221, 1224, 1248 Если Вы попали на автоответчик - значит специалист занят и не может Вам ответить. В этом случае оставьте на автоответчике Вашу фамилию, способ связи с Вами (номер телефона) и кратко опишите проблему.

Специалист технической поддержки свяжется с Вами сразу как освободится.

2. По скайпу: domovoy-system:

Даже если специалист службы технической поддержки не находится on-line (не рабочее время, проблемы у Skype и т.д.), мы обязательно получим Ваше сообщение как только восстановится связь.




Похожие работы:

«ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ИМПЕРАТОРСКОГО ЧЕЛОВЕКОЛЮБИВОГО ОБЩЕСТВА. 1802 – 1917 гг. Второй после Ведомства учреждений Императрицы Марии, как по старшинству, так и по масштабам деятельности, общероссийской многопрофильной благотворительной институцией Российский Империи являлос...»

«Наталия Правдина Ваш сияющий путь к успеху Ваш сияющий путь к успеху: АСТ; Москва; 2007 ISBN 978-5-271-155993-0, 978-5-91207-040-2 Аннотация "Студия благополучия и успеха Наталии Правдиной" – новая серия книг, издающихся специально по просьбам мно...»

«Л.П. МОИСЕЕВА Мы жили тогда на планете другой. Тема России в поэзии русского зарубежья первой волны эмиграции Мы волна России, вышедшей из берегов. Владимир Набоков. Юбилей. Узнает ли когда-нибудь она, Моя невероятная страна, Что...»

«ПОРЯДОК РАБОТЫ С ТАХЕОМЕТРОМ Для записи данных в прибор, вы должны создать или открыть проект. Предостережение Перед началом работы с прибором, первым делом проверьте настройки проекта. Создание нового проекта 1. Нажмите [MENU] ч...»

«1 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ К вступительным испытаниям в магистратуру допускаются лица, имеющие документ государственного образца о высшем образовании любого уровня (диплом бакалавра или специалиста). Лица, предъявившие диплом магистра, могут быть зачислены только на договорно...»

«СЕМИНАР ПО ОБУЧЕНИЮ МЕТОДИКЕ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ В СООТВЕТСТВИИ С УКАЗОМ ГЛАВЫ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ОТ 04.04.2016 ГОДА № УГ-72 21 апреля 2017 года г. Уфа ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН О порядке определения размеров грантов муницип...»

«УДК 801.001 МЕТАФОРА КАК ОБЪЕКТ НАУЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ И.В. Щербакова Аспирант кафедры теоретической и прикладной лингвистики e-mail: krasnik315@gmail.com Юго-Западный государственный университет Статья посвящена описанию феномена метафоры как объекта научного познания. Автором проанализированы некоторые основные подходы к п...»

«МАРТ 2008 ЗНАКОМСТВО С 3DS MAX Максим Саликов Знакомство с 3ds Max Урок 1. Создаем простые и составные объекты Трехмерная графика – технология мультимедиа; компьютерная графика, создаваемая с помощью изображений, имеющих длину, ширину и глубину (по данным Глоссарий.ру). Трехмерная графи...»

«ТОМ К1Я Г. ^ л* ' ф * (\ 1 И Р 1 1 ii il li h | V I ^ !) Т ii I | f* I Г0ДЪ В Т в Р "1. В х д т д а р за в м^а ъ ыо я ъ в а ь ^ с ц П одписка прниим аетсп въ Редавц1й Т ом ски хъ Е парх)аль' H го о о у и а ]ю 5pjf"* H a д в м зд к fe ны хъ ведомостей при Т ом ­ J f:1 8. сер ом съ п есы ою ебр ъ ер лк. ско й С-емин...»








 
2017 www.book.lib-i.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.