WWW.BOOK.LIB-I.RU
БЕСПЛАТНАЯ  ИНТЕРНЕТ  БИБЛИОТЕКА - Электронные ресурсы
 

«УТВЕРЖДЕНО Приказом Первого заместителя генерального директора ООО «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС» от 23 июля 2012 года № 30 Правила оказания услуг доступа в Интернет г. Екатеринбург ООО ...»

УТВЕРЖДЕНО

Приказом Первого заместителя генерального директора

ООО «ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС»

от 23 июля 2012 года № 30

Правила оказания услуг

доступа в Интернет

г. Екатеринбург

ООО "ТЕЛЕСЕТЬ-СЕРВИС" (далее по тексту - "Оператор"), торговая марка КАБiNET, предоставляет Услуги связи, на

основании Лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых

коммуникаций №№ 101268, 101270 сроком действия с 08.09.2010 по 08.09.2015 (далее по тексту - "Услуга") в порядке и на условиях, изложенных ниже.

Получателем данной Услуги может быть любое совершеннолетнее физическое лицо, именуемое далее “Абонент”, нуждающиеся в Услуге и имеющие техническую возможность ее получать.

Для Абонентов, подключившихся к сети связи Оператора до 01.07.2006 и/или не имеющих письменного Договора об оказании услуг связи с Оператором настоящие Правила являются публичной офертой. Фактом акцепта настоящей оферты является регистрация Абонента в расчетно–информационной системе Оператора. Акцепт оферты означает понимание Абонентом положений оферты и согласие с ними. Использование Услуги по умолчанию свидетельствует о согласии Абонента с предложениями ООО «ТЕЛЕСЕТЬ–СЕРВИС» об условиях действия настоящих Правил.

Для Абонентов, подключившихся к сети связи Оператора в период, начиная с 01.07.2006 и/или имеющим письменный Договор об оказании услуг связи с Оператором, настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи.

1. Услуги

Оператор оказывает следующие услуги связи по передаче данных и телематические услуги связи и иные услуги:

1.1.

• передача данных с коммутацией пакетов по протоколам, относящимся к семейству Internet Protocol (IP) (услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации);

• доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;

• прием и передача телематических электронных сообщений (служба электронной почты);

• персональный доступ к балансовым и статистическим показателям использования Услуги на условиях, обеспечивающих конфиденциальность сведений об Абоненте;

• иные услуги, сервисы, оказываемые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и/или лицензиями Оператора.

В состав Услуг не входит обучение Абонента навыкам работы с Интернет, настройка или диагностика 1.2.

персонального компьютера, модема и программного обеспечения Абонента.

Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора об оказании услуг связи Оператора.

1.3.

Договор об оказании услуг связи Оператора (далее по тексту настоящих Правил может поименовываться как 1.4.

Договор) вступает в силу с момента его подписания и заключен на неопределенный срок.

2. Техническое описание и порядок предоставления Услуг

2.1. Постоянное соединение (Доступ в Интернет).

–  –  –

2.1.1.1. В случае, когда ближайший узел и оборудование Абонента находятся в одном здании и между ними может быть проложен кабель длиной не более 100 метров, оборудование Абонента подключается к порту FastEthernet на узле Оператора, медным кабелем типа «витая пара». Данный вид подключения требует наличия сетевого адаптера в компьютере либо другом устройстве Абонента, поддерживающего стандарт 100BaseT (FastEthernet) и которому может быть присвоен статический адрес IP. Интерфейс абонентского устройства должен иметь уникальный аппаратный адрес (VFCадрес) для взаимодействия с сетью связи Оператора.





Подключение к каналу более одного устройства (локальной сети) Абонента в случае необходимости должно выполняться через выделенный сервер (роутер) Абонента, маршрутизирующий пакеты остальных устройств локальной сети.

При данном виде подключения скорость передачи данных между оборудованием Абонента и сетью связи Оператора составляет 100 Мбит/с в обоих направлениях.

2.1.1.2. В случае, когда по адресу расположения Абонента нет узла доступа Оператора либо расстояние до него превышает 100 метров, подключение может быть выполнено к ближайшему узлу с использованием оптико-волоконного кабеля по отдельному проекту. Способ прокладки кабеля, тип оптического кросса, тип оконечного оборудования, прочие технические параметры услуги в этом случае подлежат согласованию на этапе проектирования.

2.1.1.3. Подключение по технологии ADSL предоставляется по отдельной медной паре или с уплотнением телефона из номерной емкости ОАО "Ростелеком". Требует наличия у абонента модема ADSL, а в случае уплотнения существующего номера также частотного разделителя (сплиттера). Техническая возможность предоставления данной услуги определяется наличием медных пар от адреса абонента до АТС ОАО "Ростелеком", на которой установлено соответствующее оборудование. Скорость передачи данных при подключении по технологии ADSL зависит от качества и протяженности используемой медной пары.

2.1.2. Порядок организации постоянного соединения 2.1.2.1. Абонент оформляет заявку на постоянное соединение, в которой указываются:

а) точный адрес, по которому Абоненту необходим канал связи;

б) контактные лица со стороны Абонента;

в) желаемые технические характеристики абонентского окончания, наложенные сервисы;

г) контактный телефон.

2.1.2.2. Выяснение технической возможности.

Оператор в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации заявления о заключении договора (заявки) выясняет наличие технической возможности и сообщает о ее наличии/отсутствии Абоненту. В случае наличия технической возможности Оператор сообщает Абоненту стоимость и технические и/или организационные подробности вариантов подключения.

2.1.2.3. Оператор проводит необходимые работы по организации постоянного соединения в соответствии с Договором об оказании услуг связи. Доступ к сети передачи данных Оператора осуществляется в течение 7 дней с момента заключения Договора. В случае если для предоставления доступа к СТВ Оператору необходимо провести дополнительные работы повышенной сложности, Оператор вправе перенести сроки предоставления доступа к сети передачи данных и такой перенос не будет считаться нарушением сроков по Договору.

2.1.2.4. Абонент обязан предоставить по требованию Оператора дистрибутив операционной системы, установленной на компьютере или ином абонентском оборудовании, для корректной настройки доступа в сеть Интернет.

2.1.2.5. По факту предоставления Абоненту доступа к сети передачи данных подписывается Акт сдачиприемки оказанных услуг/выполненных работ. В случае отказа от подписания Акта сдачи-приемки Абонент обязан свои замечания по выполненным работам изложить в письменном виде. При отсутствии в течение 7 (семи) дней с момента подписания заявления о заключении Договора Абонентом претензий к качеству выполненных работ, направленных Оператору в письменной форме, работа, выполненная Оператором по предоставлению доступа к сети передачи данных, считается выполненной надлежащим образом, в согласованные сроки и принятой Абонентом.

2.1.2.6. Абонент вправе изменить адрес/адреса подключения абонентского оборудования к сети передачи данных Оператора при наличии технической возможности, оставив соответствующую заявку Оператору.

2.1.2.7. Оператор может предоставить Абоненту Дополнительное оборудование. Порядок предоставления Оборудования Оператором является неотъемлемой частью Договора.

2.1.3. Предоставление доступа к сервису электронной почты.

При регистрации в расчётно-информационной системе Оператора Абонент получает адрес электронного почтового ящика на сервере Оператора и пароль для доступа к нему по протоколу РОР3.

Оператор обеспечивает круглосуточный приём и отправку электронных почтовых сообщений. Оператор не гарантирует доставку электронных сообщений, заражённых вредоносными программами.

2.1.4. Выделение адресов IP.

а) Оператор предоставляет необходимое и обоснованное в соответствии с правилами RIPE число IP адресов из блока Оператора и обеспечивает их маршрутизацию.

б) При отключении постоянного соединения или смене поставщика услуг Абонент теряет права на использование выданных ранее IP адресов из блока Оператора.

2.1.5. Порядок регистрации и устранения перерывов и случаев ухудшения качества связи.

2.1.5.1. В случае перерыва связи либо ухудшения качества связи Абонент сообщает об этом в Службу Технической Поддержки Оператора по телефону 378- 31-99 либо оформляет Заявку о технической неисправности (далее по тексту - Заявка) на сайте Оператора. При этом Заявку о неисправности также можно оставить круглосуточно в системе автоматического приема заявок неисправностей по телефону 378- 31-99.

Абонент сообщает логин, ip – адрес, краткое описание проблемы, также могут быть указаны ФИО Абонента, сообщившего о неисправности, и контактный телефон.

2.1.5.2. В случае поступления заявки после 18:00 в рабочий день, либо в выходной день, мероприятия по устранению неисправности могут быть перенесены на следующий рабочий день.

2.1.5.3. Время возникновения неисправности по вине Оператора (перерыва в предоставлении услуг связи) исчисляется с момента получения Оператором Заявки о неисправности.

2.1.6. Абонент, получающий Услугу посредством соединения по технологии Ethernet, в целях предотвращения несанкционированного доступа злоумышленников в Сеть с реквизитами Абонента, обязан использовать средства защиты соединения, реализуемые посредством vpn-соединения либо программы авторизации (если иное не установлено Прейскурантом Оператором). Программа авторизации предоставляется Абоненту Оператором.

При использовании vpn – соединения Оператор вправе установить ограничения по максимальной скорости в сети передачи данных. В случае установления таких ограничений они указываются в Прейскуранте Оператора.

2.2. Услуга Сервис.КАБiNET

В рамках услуги Сервис.КАБiNET Оператор производит настройку и диагностику оборудования 2.2.1.

Абонента (в рамках данной услуги под оборудованием понимается компьютер, маршрутизатор, ADSLмодем либо другое устройство, которое может быть подключено к сети связи Оператора). Далее по тексту данного раздела - Оборудование.

2.2.2. Абонент с целью оказания услуг (выполнения работ) предоставляет Оператору Оборудование, а также программное обеспечение, в том числе и операционные системы. Предоставляемое Оборудование должно быть сертифицированное и соответствующее установленным действующим законодательством требованиям, программное обеспечение должно быть лицензированным. В противном случае Оператор вправе не оказывать Услуги и не несет ответственность за такой отказ.

2.2.3. При этом Оператор настоящим уведомляет Абонента, что:

2.2.3.1. при оказании данных услуг (проведении данных работ) возможна потеря данных (частичная или полная), находящихся на жестком диске компьютера Абонента.

Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с возможной потерей данных, находящихся на жестком диске компьютера. Работы (услуги) могут выполняться с сохранением данных, которые указываются Абонентом, на резервном носителе информации достаточной емкости. Для этого Абонент до начала выполнения работ (оказания услуг) должен предоставить представителю Оператора резервный носитель информации достаточной емкости. Оператор не несет ответственность за работу предоставленного Абонентом резервного носителя.

Оператор не несет ответственности за потерю данных, находящихся на жестком диске компьютера Абонента и за убытки, вызванные такой потерей.

2.2.3.2. При выполнении работ (оказании услуг) в случае, если Абонент использует нестандартное оборудование или программное обеспечение возможна потеря специфических сетевых настроек (частичная и полная) на компьютере Абонента.

Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с возможной потерей специфических сетевых настроек. Оператор гарантирует сохранение стандартных сетевых реквизитов подключения к сети Интернет. Оператор не несет ответственности за потерю специфических сетевых настроек на компьютере Абонента и за убытки, вызванные такой потерей.

2.2.3.3. Установка и настройка программ, обеспечивающих защиту компьютера Абонента от вирусов и сетевых атак, может помешать доступу на некоторые адреса сети Интернет либо сделать такой доступ невозможным.

При этом ОПЕРАТОР не несет ответственность за невозможность доступа на некоторые адреса сети Интернет или ограниченный доступ.

–  –  –

3. Качество и сроки оказания Услуги

3.1. Скорость доступа к сети передачи данных Оператора:

3.1.1. с использованием постоянного соединения:

- по технологии Ethernet – до 100 Мб/с; - с организацией ADSL - канала – до 8 Мб/с;

3.2. Указанные в п. 3.1. скорости являются максимальными в сети передачи данных Оператора. При этом Прейскурантом Оператора для каждого конкретного тарифного плана (тарифа) устанавливаются индивидуальные скорости доступа к сети передачи данных в пределах показателей, указанных в п. 3.1.

настоящих Правил.

3.3. Скорость доступа к информационным ресурсам (в т.ч. Интернет), находящимся вне сети передачи данных Оператора – не регламентируется (не устанавливается).

3.4. Потери IP - пакетов размера 100 байт до шлюза и серверов Оператора – не более 10 %.

3.5. Доступ к информационным и почтовым серверам Оператора:

3.5.1. Время доступа к службе (первого отклика) – не более 10 сек.

3.5.2. Время подтверждения принятого запроса – не более 10 сек.

3.5.3. Доставка сообщений в ящик электронной почты – не более 30 мин.

3.6. В сети передачи данных Оператора по протоколу IP не гарантируется качество обслуживания (предоставляются услуги с негарантированным качеством обслуживания). Возможны потери пакетов и нарушение порядка следования пакетов, заданного при их отправке.

3.7. Услуга предоставляется 24 часа в сутки ежедневно, без перерывов, за исключением проведения необходимых профилактических и ремонтных работ. Проведение профилактических и ремонтных работ не будет считаться перерывом в предоставлении Услуг и/или нарушением установленных сроков оказания Услуг.

3.7.1. О проведении профилактических работ Оператор уведомляет Абонента на своем официальном сайте либо путем рассылки соответствующей информации на адрес электронной почты Абонента, указанный в учетной карточке в расчетно – информационной системе Оператора (в Личном кабинете Абонента), не менее чем за 24 часа. При этом Абонент считается надлежаще уведомленным в момент размещения уведомления на официальном сайте либо путем рассылки соответствующей информации на адрес электронной почты Абонента.

Срок проведения профилактических работ в течение календарного месяца не может составлять более 8 часов.

3.7.2. Срок проведения ремонтных (восстановительных) работ составляет не более 72 часов с момента получения Заявки о неисправности Оператором, за исключением срока ремонтных работ, если авария (неработоспособность) сети связи Оператора вызвана грозами, иными стихийными бедствиями и/или обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе повреждений линий связи и повреждения/краж оборудования связи. В этом случае срок ремонтных работ может составлять до 10 календарных дней.

3.7.2.1. При этом если для проведения ремонтных (восстановительных) работ Оператору необходим доступ в закрытую секцию (на этаж, где расположена квартира Абонента) и/или в квартиру, где расположено оборудование Абонента, то Оператор по телефону согласовывает с Абонентом время проведения таких работ на предмет присутствия Абонента в квартире. Если АБОНЕНТ отсутствует в квартире в согласованное время и/или доступ в закрытую секцию (на этаж, где расположена квартира Абонента) и/или в квартиру, где расположено оборудование Абонента, невозможен, то Оператор осуществляем ремонтные (восстановительные) работы в срок, указанный в п. 3.7.2.

настоящих Правил, до того места, доступ в которое возможен (до секции, квартиры, помещения, офиса и т.п.). В случае необходимости проверки работоспособности абонентского оборудования и дальнейшие ремонтные (восстановительные) работы производятся Оператором в дополнительно согласованное с Абонентом время.

Время невозможности получения Услуги, вызванное невозможностью доступа в закрытую секцию (на этаж, где расположена квартира Абонента) и/или в квартиру, где расположено оборудование Абонента не будет считаться перерывом в предоставлении Услуг и/или нарушением установленных сроков оказания Услуг.

3.7.3. Если Услуги оказываются Оператором с привлечением сетевых ресурсов другого Оператора связи (далее – сторонний Оператор) и невозможность оказания Услуг (неоказание Услуг, ухудшение качества оказания Услуг) вызвана отказом технических средств (проводов, Оборудования связи) такого стороннего Оператора, то срок проведения ремонтных (восстановительных) работ Оператора увеличивается на срок устранения неисправностей сторонним Оператором в соответствии с установленным для исправления таких неисправностей нормативом.

4. ОПЕРАТОР

4.1. Оператор обеспечивает предоставление Услуг в любое время суток, а также возможность получения телефонных консультаций в рабочее время, указанное на официальном сайте Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения (справочно-контактная информация на сайте http://www.telenet.ru).

4.2. Оператор имеет право отказать в предоставлении Услуги (не оказывать Услуги) без предварительного уведомления и такой отказ (неоказание Услуги) может быть вызван обстоятельствами, предусмотренными действующими Лицензиями Оператора в части выполнения требований по реализации требований уполномоченных государственных органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность, а также связанных с обеспечением нужд обороны страны, безопасности государства и обеспечения правопорядка (при иных обстоятельствах, предусмотренных действующими Лицензиями Оператора, только после уведомления

Абонента в порядке, установленном настоящими Правилами), а также если:

–  –  –

Абонент использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, 4.2.6.

или же получает Услуги незаконным способом, эксплуатирует предоставленное оборудование с нарушением правил технической эксплуатации, или использует не сертифицированное оборудование, либо использует нелицензированное программное обеспечение.

–  –  –

4.3. Оператор вправе приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом настоящих Правил, Договора об оказании услуг связи, требований действующего законодательства либо если воздействие оборудования Абонента на сеть связи Оператора в результате умышленных действий либо вследствие инфицирования вредоносными программами создает перегрузки и сказывается на возможности и/или качестве оказания Услуг другим Абонентам в порядке, установленном действующим законодательством. В случае неустранения причин такого нарушения Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор об оказании услуг связи в установленном законом порядке. При этом персональный логин и ip-адрес Абонента удаляется из расчетноинформационной системы Оператора. Возобновление пользования Услугой возможно только посредством заключения нового Договора об оказании услуг связи с Оператором.

4.4. При возобновлении оказания услуг, если такое оказание было приостановлено ранее, Оператор вправе изменить сетевые реквизиты Абонента (ip–адрес и др.).

4.5. Оператор имеет право в случае технической необходимости изменить сетевые реквизиты Абонента (ip–адрес и др.) с обязательным уведомлением об этом Абонента.

4.6. Оператор обязан исключить возможность доступа к информационным системам, которые Абонент сообщает Оператору в порядке, установленном Оператором. Данная услуга оплачивается в соответствии с Прейскурантом Оператора.

4.7. Оператор вправе прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и Оборудования, используемого для предоставления Услуг. Оператор обязан уведомить Абонента за 24 часов о планируемом обслуживании с указанием продолжительности такого обслуживания. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг. Исходя из технических возможностей Оператора, плановое обслуживание, т.е. профилактические и ремонтные работы, будет планироваться и, по возможности, производиться во время, когда это может нанести наименьший ущерб для Абонента.

5. АБОНЕНТ

5.1. Абонент вправе использовать Услугу по своему усмотрению в любое время суток и в любых целях, кроме запрещенных законодательством и нормативными актами на территории действия Оператора и/или явно указанных в разделе 8 настоящих Правил.

5.2. Абонент вправе заказывать Услугу, а также расширить перечень услуг в Личном кабинете в порядке, установленном Оператором.

5.3. Абонент принимает условие, что в сети Интернет содержатся материалы, выражающие (или отражающие) частное мнение третьих лиц и/или группы третьих лиц (а равно правительственных, неправительственных и/или общественных организаций, учреждений, фирм), в том числе:

5.3.1. Сведения общественно-политического и социального характера, в которых для Абонента может, по его разумению, содержаться оскорбительная, неэтичная, дискриминационная информация (в разнообразии ее форм изложения и распространения).

Оператор не контролирует порядок и условия появления таких материалов в сети Интернет и не несет за них никакой ответственности.

5.4. Абонент является конечным пользователем и не имеет права на предоставление услуг Оператора третьим лицам.

5.5. Абонент обязан сохранять выданные ему соответствующие финансовые документы, подтверждающие произведенную оплату Услуги.

5.6. Абонент обязан подключать к сети связи Оператора оборудование, которое соответствует установленным в настоящих Правилах, Договоре с Абонентом и/или законодательстве Российской Федерации требованиям, соблюдать установленные правила эксплуатации такого оборудования, а также содержать в исправном состоянии абонентскую линию и оборудование, находящееся в помещении (квартире) Абонента.

5.7. Абонент обязан использовать для получения Услуг лицензированное программное обеспечение.

5.8. Если Абонент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и намерен заказывать, либо заказывающий, либо использующий Услугу для нужд, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то он для использования Услуги должен заключить договор о предоставлении услуг Оператора, предварительно получив такой договор у Оператора.

5.9. Заключая Договор об оказании услуг связи (подключаясь к сети передачи данных Оператора) Абонент, являясь собственником жилого помещения, в котором ему оказываются услуги связи, в соответствии со ст.36 Жилищного кодекса РФ, даёт согласие Оператору на размещение оборудования связи и линий связи, прокладку и эксплуатацию сети связи и оборудования связи в нежилых помещениях, принадлежащих ему на праве общей долевой собственности и указанных в п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, дома, где оказываются услуги связи Абоненту.

5.10. Абонент обязан предпринимать меры по защите абонентского оборудования (в том числе персонального компьютера) от воздействия вредоносного программного обеспечения, а также препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала. При этом Оператор дает Абоненту рекомендации по обеспечению такой защиты, которые размещаются на официальной сайте Оператора ( www.telenet.ru ).

5.11. Абонент предоставляет Оператору право в целях исполнения Договора производить обработку сведений, включая персональные данные Абонента, полученных Оператором (в том числе путем привлечения информационных расчетных центров). Фактом заключения Договора Абонент дает согласие на обработку персональных данных. При этом форма такого согласия признается Абонентом и Оператором письменной.

5.12. Абонент согласен получать от Оператора SMS оповещения, а также сообщения от Оператора, связанные с исполнение Договора.

5.13. Фактом заключения Договора и/или пользования Услугами Оператора Абонент дает свое предварительное согласие на получение рекламы, распространяемой Оператором по сетям электросвязи любым способом и всеми техническими средствами, доступными Оператору.

Абонент вправе отказаться от распространения рекламы по сетям электросвязи. Для этого ему необходимо подать письменное заявление в офисе Оператора (в местах работы с абонентами).

5.14. Абонент обязан оплачивать Услуги в соответствии с условиями Договора об оказании услуг связи.

5.15. Абонент обязан не менее чем за 30 (Тридцать) календарных дней письменно известить Оператора о предполагаемом изменении места жительства, а также своевременно уведомлять Оператора об изменении каких-либо его личных данных, указанных в Договоре не позднее 15 дней с момента таких изменений.

6. Отсутствие гарантий при предоставлении Услуги, взаимная защита, ограничение ответственности.

Ответственность за невыполнение Правил

6.1. Границы зон ответственности Оператора при оказании Услуг:

- с использованием постоянного соединения: по технологии Ethernet – место ввода линии связи Оператора в помещение (квартиру) Абонента. При этом линия связи в границе зоны ответственности Оператора является собственностью Оператора;

- с использованием постоянного соединения с использованием технологии ADSL – разъем RJ – 11 на окончании линии связи Оператора.

6.2. Оператор несет ответственность за предоставление Услуг в соответствии с настоящими Правилами и Договором об оказании услуг связи в границах (зоне) ответственности, указанной в п. 6.1. настоящих Правил.

6.3. Услуга предоставляется “как есть” и в том виде, в котором она доступна на момент предоставления, при этом никаких гарантий прямых или косвенных, не предоставляется (включая, но не ограничиваясь, гарантиями по использованию Услуги в конкретных целях).

–  –  –

6.4. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения условий настоящих Правил стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

Оператор ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед Абонентом за 6.4.1.

остановку производства, утраченный бизнес или упущенную выгоду, потерю данных или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в предоставлении Услуг (за исключением нарушения сроков оказания услуг по передаче данных).

6.5. Оператор несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг связи по передаче данных, неоказание услуг связи по передаче данных, некачественное оказание услуг связи по передаче данных только в случае получения Заявки о технической неисправности, а также использования Абонентом соответствующего требованиям действующего законодательства (в т.ч. сертифицированного) оборудования для подключения к сети связи Оператора и лицензированного программного обеспечения.

–  –  –

6.6. Оператор не отвечает за функционирование сетей и каналов связи, находящихся вне зоны его ответственности.

6.7. Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием сети Интернет посредством Услуг, в том числе ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, идей, иной информации, а также качества и свойств товаров и услуг, распространяемых в Интернет и предоставляемых Абоненту посредством Услуг. Абонент несет всю ответственность за использование Услуг, предоставляемых Оператором, и обеспечивает защиту Оператора от любых претензий и/или исков третьих лиц, связанных с использованием его Услуг Абонентом.

Абонент принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с технологией подключения к сети связи Оператора. В частности, Абонент понимает, что при подключении по технологии Ethernet и/или по технологии ADSL в результате влияния высокого электрического напряжения (в том числе возникающего при атмосферных электрических разрядах во время гроз) абонентское (пользовательское оконечное) оборудование может частично или полностью стать неработоспособным. В этом случае Оператор не несет ответственности за потерю работоспособности оборудования и ущерб, возникший у Абонента.

При этом Оператор уведомляет Абонента, что в «летнее время» (в период с апреля по сентябрь включительно) необходимо учитывать возможное влияние атмосферного электричества (грозы) на работоспособность абонентского оборудования, подключенного к электросетям и сетям связи и рекомендует во время грозы не осуществлять выход в сеть Интернет, отключить абонентское оконечное оборудование (в том числе компьютер) из сети электропитания 220 V, отключить сетевой кабель от оконечного абонентского оборудования (в том числе компьютера). Также Оператор настоятельно рекомендует в этот период уходя из дома отключить абонентское оконечное оборудование (в том числе компьютер) из сети электропитания 220 V, отключить сетевой кабель от оконечного абонентского оборудования (в том числе компьютера).

6.8. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. В любом случае потери контроля над паролем АБОНЕНТ несет полную материальную ответственность по оплате Услуги. По факту кражи логина и пароля, произошедшего по вине третьих лиц, Абонент вправе направить в адрес Оператора заявление о смене логина и пароля, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг.

6.9. Оператор не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

6.10. Абонент обязуется не привлекать Оператора ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящих Правил Абонентом или другими лицами, использующими имя пользователя и пароль Абонента; или связанным с использованием Интернет посредством Услуг; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Абонентом или другими лицами, использующими его логин и пароль.

6.11. Реальный ущерб, нанесенный Оператору, подлежит взысканию с Абонента в полном размере в соответствии с действующим законодательством.

6.12. Реальный документально подтвержденный ущерб, причиненный Абоненту Оператором при оказании услуг по Договору об оказании услуг связи, подлежит возмещению в соответствии с действующим законодательством.

6.13. Абонент, который не удовлетворен Услугой, условиями, правилами, качеством, ее содержанием или практикой предоставления Услуги, имеет исключительное право Абонента - прекратить пользование Услугой.

6.14. Оператор вправе прекратить доступ Абонента к Услуге или части Услуги без предупреждения, если АБОНЕНТ совершает действия и/или вовлечен в действия (в том числе указанные в разделе 8 Правил), которые являются нарушением Правил и/или действующего законодательства и на которые указывают, в том числе, уполномоченные государственные органы.

7. Обстоятельства непреодолимой силы (форс – мажор)

7.1. При наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы:

7.1.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания Сторон и которые нельзя предвидеть или избежать (обстоятельства непреодолимой силы), включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, грозы, иные природные бедствия, введение в действие законодательных, нормативных актов, введение в действие актов государственных органов (в том числе органов местного самоуправления), повлиявших на исполнение Сторонами своих обязательств.

7.1.2. С момента прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы каждая из Сторон обязана немедленно приступить к исполнению своих обязательств.

7.1.3. Действие непреодолимой силы отодвигает исполнение обязательств на срок, в течение которого имеет место такое действие. Если подобное состояние невыполнения любой Стороной своих обязательств, вытекающих из настоящих Правил, продолжается более трех месяцев, то любая из Сторон имеет право расторгнуть Договор об оказании услуг связи в одностороннем порядке, известив об этом другую Сторону не менее чем за две недели до предполагаемой даты расторжения письменно (электронной почтой) или любым другим доступным способом по контактным координатам, предоставленным Сторонами при первичной регистрации Абонента.

8. Правила пользования Услугой

8.1. При пользовании Услугой запрещается:

–  –  –

Производить “веерную” (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов 8.1.3.

другим АБОНЕНТАМ сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа, для этого не предназначенные.

Примечание 1. Оператор оставляет за собой право “веерной” (массовой) рассылки сообщений, связанных с исполнением настоящих Правил.

Примечание 2. Под “веерной” (массовой) рассылкой понимается отправка одновременно в два и более адреса сообщений, на получение которых у Абонента не имеется согласия владельцев этих адресов.

Настоящее ограничение никоим образом не имеет отношения к системе электронной подписки.

Примечание 3. Оператор принимает зависящие от него меры по недопущению несанкционированной веерной рассылки третьими лицами, в том числе посредством блокировки отправки электронных сообщений «веерного» характера с электронного адреса Абонента.

Производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические 8.1.4.

компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Оператора, Интернет, имея в виду действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в Российской Федерации действующим законодательством ответственность, в т.ч. уголовную.

Посылать или делать доступной по сети Интернет любую информацию, распространение которой, 8.1.5.

так или иначе, противоречит российскому или международному праву.

–  –  –

Посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в 8.1.7.

коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуги (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции).

Посылать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные 8.1.8.

посредством Услуги программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца или законного правообладателя, также как и посылать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемой Услуги или созданные на ее основе работы, так как сама Услуга также является объектом авторских и других прав.

Посылать, передавать, воспроизводить или распространять по сети связи Оператора информацию, 8.1.9.

оскорбляющую честь и достоинство других Абонентов, третьих лиц, персонала компьютерных сетей, сотрудников Оператора (включая, но не ограничиваясь нецензурной бранью).

8.1.10. Нарушать правила использования любых ресурсов сети Интернет, установленные Оператором и/или владельцами этих ресурсов. Если Абонент не согласен с правилами использования какого-либо ресурса, он должен немедленно отказаться от его использования.

8.1.11. Производить несанкционированное сканирование любого диапазона ip–адресов.

8.1.12. Распространять вирусные программы любого рода.

8.2. Оператор не будет преднамеренно просматривать или разглашать любые частные сообщения электронной почты (за исключением случаев, предусмотренных законом). Оператор не обязан следить за содержанием информации, распространяемой посредством Услуги. Однако Абонент принимает условие, что Оператор имеет право периодически отслеживать проходящую через Услугу информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных органов (учреждений), либо для нормального функционирования Услуги, либо для защиты Оператора, иных Абонентов, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были или могут быть нарушены.

8.3. Оператор оставляет за собой право отказать в пересылке или удалять со своих серверов любую информацию или материалы, полностью или частично, если они, исключительно с точки зрения Оператора, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушают настоящие Правила.

9. Разное (Заключительные положения)

9.1. В случае если какое-либо положение данных Правил теряет силу либо входит в противоречие с действующим законодательством, либо окажется не подлежащим буквальному толкованию, оно будет истолковано в соответствии с действующим законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, а оставшаяся часть Правил будет продолжать действовать в полной мере.

9.2. Отсутствие со стороны Оператора обеспечения неукоснительного исполнения какого-либо пункта данных Правил не должно рассматриваться как отказ от исполнения этого пункта. Ни сложившаяся практика поведения сторон, ни практика оказания аналогичных услуг не могут быть использованы, как ведущие к изменению любого из положений данных Правил.

9.3. В случае прекращения договорных отношений между Оператором и Абонентом по любым основаниям, персональный логин и ip–адрес Абонента удаляется из расчетно–информационной системы Оператора.

Возобновление пользования Услугой возможно только посредством заключения нового Договора и новой регистрации Абонента в расчетно-информационной системы ОПЕРАТОРА.

9.4. Оператор имеет право вносить изменения в условия Договора и в Прейскурант, уведомив Абонента любым доступным ему способом, в том числе через печатные средства массовой информации и(или) путем размещения информации на официальном сайте Оператора www.telenet.ru, не менее чем за 10 (десять) дней до их вступления в силу. Продолжение пользования Услугой после вступления новой редакции Правил в силу является согласием Абонента с внесенными изменениями и с получением (потреблением) Услуг Оператора на изменившихся условиях.

9.5. Порядок расторжения Договора:

–  –  –

9.6. Любые уведомления и письма, направленные Оператором Абоненту на адрес электронной почты, указанный в учетной карточке на странице персональной статистики Абонента (в Личном кабинете Абонента) будут иметь юридическую силу. Уведомления и письма считаются надлежащим образом доведенным до сведения Абонента, а Абонент, соответственно, надлежащим образом уведомленным (получившим письма и уведомления) в момент их отправки на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете Абонента. При этом форма таких уведомлений и писем признается Сторонами письменной.

9.7. Абонент принимает на себя ответственность за регулярную, не менее одного раза в день, проверку сайта Оператора, (раздела, содержащего настоящие Правила) для определения изменений настоящих Правил и ознакомления с уведомлениями/информацией Оператора.

9.8. Если для Абонента не приемлемы какие-либо изменения и/или дополнения, он имеет право немедленно прекратить пользование Услугой.

9.9. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам (в том числе по зачисленным, незачисленным или частично зачисленным платежам Абонента) принимаются Оператором к рассмотрению только в письменном виде.

Претензии рассматриваются только при наличии у Оператора оригинала претензии, подписанного Абонентом.

Рассмотрение претензий Оператором, связанных с предоставлением Услуг, осуществляется при предъявлении Абонентом соответствующих финансовых документов, подтверждающих оплату Услуг, а также в случае, если к претензии приложены копия договора и иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.

Претензии по зачислению, частичному зачислению либо незачислению денежных средств на Лицевой 9.10.

счет Абонента принимаются Оператором только в случае оплаты способами и в местах, указанных на сайте www.telenet.ru, в том числе через официальных партнеров ОПЕРАТОРА, список которых приведен на официальном сайте Оператора.

–  –  –

Место получения ответа на претензию – офис Оператора. Информация о местонахождении офиса размещена на официальном сайте Оператора (www.telenet.ru).

По всем вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, Стороны руководствуются 9.12.




Похожие работы:

«Д О Г О В О Р № срочного вклада физического лица "ВТБ24–Свобода выбора" г. "_" _ г. Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество), в дальнейшем именуемый "БАНК", в лице, действующего/ей на основании довереннос...»

«Сигнализаторы метана СМС-8.2, СМС-8Р, СМС-8РМ и светильники СГГ-9, СГГ-9М, СГГ-9РМ производства ПО "Электроточприбор", г. Омск, в соответствии с требованиями "Правил безопасности в угольных шахтах",...»

«Scientific Linux Cyrillic Edition Руководство по установке Copyright c 2008-2009 ОАО ЛИНУКС ИНК. Данное руководство может свободно использоваться и распространяться на условиях, оговоренных в Open Publication License, v1...»

«Программа-редактор MyPhotoPages Руководство Программа-редактор MyPhotoPages Руководство Как мы работаем I О программе I Регистрация I Установка программы I Перед началом работы I Начало работы I Макетирование I Завершение работы I Личный кабинет Как мы работаем Онлайн Принт-сервис МоиФотоСтраницы – это производство фотопр...»

«Глобальная сетевая инициатива Защита и развитие свободы выражения мнений и неприкосновенности частной жизни в информационно-коммуникационных технологиях _ Принципы свободы выражения мнений и неприкосновенности частной жизни 1. Вступление 2. Свобода вы...»

«РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ № 1V Российский cовет по международным делам Москва 2013 УДК 325.14(470+571) ББК 60.546.7-42(2Рос) + 60.74(2)-5 М 90 Российский совет по международным делам Главный редактор: докт. ист. наук, член-корр. РАН И.С. Иванов Редакционная коллегия: докт. ист. наук, член-корр. РАН И.С. Иванов (председатель); д...»

«КОНДИЦІОНЕР НАСТІННИЙ ТИПУ СПЛІТ-СИСТЕМА LBS-TBA08 / LBU-TBA08 LBS-TBA10 / LBU-TBA10 LBS-TBA13 / LBU-TBA13 LBS-TBA19 / LBU-TBA19 LBS-TBA26 / LBU-TBA26 ПЕРЕД ВИКОРИСТАННЯМ ОЗНАЙОМТЕСЬ З ІНСТРУКЦІЄЮ! ЗМІСТ Інструкція з експлуатації...»

«Промисловий сталевий твердопаливний котел з автоматичною подачею палива RODA RK3G/S-120-1020 Ручне розпалювання палива RODA EK3G/S-120-1020 Автоматичне розпалювання палива Інструкція з монтажу та е...»

«СЕРИЯ НОРМ МАГАТЭ ПО БЕЗОПАСНОСТИ Учет метеорологических явлений при оценке площадок для атомных электростанций РУКОВОДСТВА № NS-G-3.4 ПУБЛИКАЦИИ МАГАТЭ ПО ВОПРОСАМ БЕЗОПАСНОСТИ НОРМЫ БЕЗОПАСНОСТИ МАГАТЭ В соответствии со статьей III своего Устава Агентство уполномочено устанавливать или принимать нормы...»

«ГО "Український інститут соціальних досліджень імені Олександра Яременка" Міністерство охорони здоров’я України ПОКАЗНИКИ ТА СОЦІАЛЬНИЙ КОНТЕКСТ ФОРМУВАННЯ ЗДОРОВ’Я ПІДЛІТКІВ за результатами соціологічного опитування в межах міжнародного проекту ВООЗ "Здоро...»

«Калашникова С. М.СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ СОВРЕМЕННОГО СТУДЕНТА Адрес статьи: www.gramota.net/materials/1/2008/4-2/42.html Статья опубликована в авторской редакции и отражает точку зрения автора(ов) по рассматриваемому вопросу. Источник Альманах современной науки и образования Тамбов: Грамота, 2008. № 4 (11): в...»








 
2017 www.book.lib-i.ru - «Бесплатная электронная библиотека - электронные ресурсы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.